Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement – INSOLENT
Retours
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.
Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être :
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Non portés, non lavés et en parfait état
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Avec les étiquettes et l’emballage d’origine
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Accompagnés d’une preuve d’achat
Tout article retourné incomplet, utilisé ou endommagé ne pourra pas être remboursé.
Comment effectuer un retour
Pour demander un retour, contactez-nous à :
Merci d’indiquer :
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Votre numéro de commande
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L’article concerné
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La raison du retour
Une fois la demande validée, nous vous enverrons les instructions pour le retour.
Frais de retour
Sauf erreur de notre part ou produit défectueux,
les frais de retour sont à la charge du client.
Nous recommandons un envoi suivi, car INSOLENT ne peut être tenu responsable des colis perdus.
Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté :
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Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial
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Délai estimé : 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Articles défectueux ou erreur de commande
Si votre article est défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à :
Avec photos à l’appui afin que nous puissions résoudre le problème rapidement (remplacement ou remboursement).
Échanges
Nous ne proposons pas d’échanges directs.
Si vous souhaitez une autre taille ou un autre produit, veuillez effectuer un retour puis passer une nouvelle commande.
Contact
Pour toute question concernant votre commande ou un retour :
Merci de votre confiance envers INSOLENT.
